机器人作为拥有全面感知和全真互联能力的执行体，能够帮助城市打通多时空、多尺度、多种类跨系统应用数据，***终在协同工作和自主控制的加持下，打破系统限制，让智慧城市的建设从各部件的单体智能过渡到群体智能，实现真正的全面化发展。
1.城市服务的入口
线下服务在工作时间和地理位置上都有很多的限制，机器人作为人与数字空间连接的入口之一，即时响应各种需求。机器人还可以通过数据、感知自发识别需求，提高城市服务的智能化水平。
2.远程操作的载体
机器人能够打破物理空间的约束，在不需要人作为媒介的情况下与物交互，从而代替人类完成复杂、繁琐、危险的任务。在远程呈现、VR、AR等技术的加持下，机器人将一个空间的人或物的虚拟形象投射到另一个空间，创造远程监控临场感，提高远程工作、人机合作的效率。
3.群体智能的单元
机器人之间可以通过互联网和局域网共享数据，也可以在近距离通过传感器交换数据实现相互协作。在传感器因环境噪音或活动范围过大而受到影响时，机器人运用分布式强化学习和神经网络实现空间自主划分，或是学习响应不同突发情况的规划算法，实现具有自组织性的群体智能。
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